In één jaar tijd 49.233 no-shows in het ziekenhuis, met flinke gevolgen: ‘Moet je dan boetes opleggen?’

Elke dag 135 afspraken die niet doorgaan. Daarmee worden het Franciscus ziekenhuis en andere zorginstanties geconfronteerd. Met alle gevolgen van dien voor patiënt en arts. „Frustrerend”, vindt kinderarts Paul de Laat. „Maar het heeft geen zin de patiënt de schuld te geven.”